クレーマー・・・ この言葉の響きから、厄介だ、頭がおかしい、迷惑などさまざまなものを感じてしまいます。 しかし、実際に適切に対応してみると思ったほど困難なものではない場合が多いです。 もちろん、自分が何をやっているのかわからない状態の人や脅迫…
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